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[ACT 스토어 배송 정보 및 교환/반품 안내]
Date : 2019.11.28
Name : Hits : 47
배송 정보

1. ACT 스토어 [아메바컬쳐 공식몰]는 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다. (전국 1588-1255)
2. 배송완료는 주문/결제 완료 후 영업일 기준 평균 2~5일 가량 소요됩니다.
- 단, 주문 물량이 많거나 공식몰 내부 사정상 다소 지연 있을 수 있으니 양해를 부탁드립니다.
3. 예약판매 상품을 포함하여 1건의 주문서로 주문/결제했을 경우, 예약판매 상품 출고일에 함께 배송됩니다.
- 연휴 및 주문 물량이 많을 시에는 배송이 지연될 수 있습니다.
4. 3만원 이상 구매시 무료배송 / 3만원 미만 구매 시 배송료 2,500원 비용 발생됩니다.
- 단, 도선료가 발생하는 제주 및 도서, 산간지역의 경우 배송비가 상이합니다.


교환 및 반품처리 안내

* 교환/반품 접수 방법
반품주소 : 경기도 부천시 춘의동 70-1 4층

<단순 변심으로 인한 교환/반품 절차>
1. 상품 수령 후 7일 이내 1:1문의 게시판을 통해 교환/반품 요청합니다.
(반드시 1:1문의 게시판을 통해 먼저 신청해주셔야 합니다.)
2. CJ대한통운(1588-1255)으로 직접 반품접수
(CJ대한통운을 통해 접수 시, 착불로 수거접수합니다. 타 택배 이용 시에는 반드시 선불로 접수해주세요.)
3. 반품에 따른 배송비는 결제 금액에서 차감되므로 동봉하지 않습니다.
(도서산간 지역 등은 반품 비용이 추가될 수 있습니다.)
4. 접수 후 받은 상품을 재포장하여 택배 기사님 방문 시 전달합니다.
5. ACT 스토어 [아메바컬쳐 공식몰]로 회수, 검수를 거쳐 교환/반품이 진행됩니다.

<오배송&불량으로 인한 교환/반품 절차>
1. 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 1:1문의 게시판에 남겨주세요.
(택배 박스 내 구성품 수량을 알 수 있는 사진 1장, 상품 하자 판독이 가능한 하자 부위의 사진 1장, 상품 전체가 나오도록 사진 1장을 첨부해주셔야 합니다.)
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 상품 픽업을 위해 CJ대한통운(1588-1255)으로 회수 접수 하신 후 상품을 재포장하여 택배 기사님 방문 시 상품 전달합니다.
4. 교환/반품하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 상품을 박스에 포장 후 반품바랍니다.
5. 교환/반품된 상품이 ACT 스토어 [아메바컬쳐 공식몰]에 입고되면 최종 확인 후, 교환/반품 처리됩니다.


* 교환 및 반품 시 택배비(배송비)



제품 하자시, 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
단, 하기 사유에 해당될 경우 교환/반품 신청에 제한이 있을 수 있습니다.

1. 사용 흔적이 있거나 훼손, 오염된 경우
2. 상품의 택(Tag)을 분실, 훼손한 경우
3. 제품 수령 후 7일이 경과된 경우
(제품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 (제품의 하자 및 구성품 미비 등)에는 제품 수령일부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다. 이 때 반송에 소요되는 택배 비용은 ACT 스토어 [아메바컬쳐 공식몰]에서 부담합니다.)
4. 금액별 사은품 및 기타 사은품을 제공 받았으나 사은품을 동봉하지 않고 교환/반품한 경우
(사은품의 미동봉시 사은품 해당 금액만큼 차감되오니 이 점 양해바랍니다.)
5. 소비자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 제품 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우 제외)
6. 소비자의 사용 또는 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
7. 시간의 경과에 의해 재판매가 불가할 정도로 물건의 가치가 현저히 감소한 경우
8. 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우(DVD 및 음반, 도서 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상 화보집 등)
9. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품이 제작에 들어간 경우